Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Вытяжка ненадлежащего качества магазин отказывается проводить экспертизу

Обнаружили, что приобрели товар с дефектом? Требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение всего срока службы товара, а если он не установлен, то в течение 10 лет. Потребитель имеет право предъявить продавцу производителю одно из требований: вернуть стоимость товара; заменить товар на аналогичный той же марки, модели ; безвозмездно устранить недостатки ремонт ; снизить покупную цену продавец должен возвратить часть уплаченной за товар суммы ; заменить на такой же товар, но другой марки модели с пересчетом цены п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков следует изложить в письменном виде в претензии, адресованной продавцу. Если продавец отказывается возвращать деньги и утверждает, что дефект образовался по вине покупателя, настаивайте на проведении экспертизы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Магазин отказывается принимать товар на экспертизу

Это также означает, что если экспертиза покажет, что недостатков брака нет - то магазин может потребовать оплатить эту экспертизу недостатков нет - тогда п. Если покупатель не согласен с магазином - он может подать в суд, суд назначит судебную экспертизу, так сказать окончательную. Но если брака не будет - придется оплачивать еще и судебную экспертизу.

Советую товар на экспертизу сдавать не в магазин тут Станислав тоже прав: магазин может починить и сказать, что брака не было , а заказывать товароведческую экспертизу самостоятельно в сторонней организации. У нас Центр КРДэксперт, Краснодар перед тем как принять товар на экспертизу эксперт-товаровед осматривает его на наличие брака и в случае его отсутствия говорит клиенту, что экспертизу заказывать не нужно, так как производственные недостатки отсутствуют.

Экспертиза некачественного товара производится за счет потребителя. После чего предъявляется иск к продавцу в суд. Когад суд примет решение в пользу потребителя и будет доказано нарушение продавцом в чем либо, в таком случае все расходы понесет ответчик, то есть продавец. Моя страница. Стать экспертом Кью.

Задать вопрос. Анонимный вопрос. Отправить экспертам. КРДэксперт, независимый экспертный центр 9 7 5. Центр КРДэксперт Краснодар выполнит экспертизы для суда: строительную, товароведческую Станислав все правильно написал, но немножко уточню, чтобы избежать подводных камней: п.

Правовой помощник 2 3 0. Хороший ответ. Кирилл Кремнев 1 6. Защита прав потребителей. Все расходы по проверке качества товара несет продавец. Из абз. Продавец, которому заявлено о браке товара, должен непосред Читать далее. Кухонная машина БОШ при покупке не имела трещин на пластмассовом корпусе. При работе при взбивании крема на Читать дальше. Эксперт 6. Александр А. Хороший ответ 4. Станислав Сазонов 3 0 3. Даю железную гарантию Шайбель Вероника.

В общем дело в том, что мне почти год назад подарили самакат электрическ Показать ещё 1 комментарий.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

Разногласия между продавцом и покупателем о недостатках товара разрешает экспертиза. В отличие от проверки качества, это более глубокое, всестороннее исследование, которое проводит независимый специалист за отдельную плату по инициативе одной из сторон.

К сожалению, сайт Professionali. RU не может работать надлежащим образом с отключенным JavaScript. Вопрос: как заставить покупателя предоставить мебель для осмотра эксперту, выбранному продавцом. Только через суд, если вы не согласны с результатами экспертизы покупателя. Здравствуйте, Елена. Вы же не можете сказать, что здесь явно имеет место быть злоупотребление правом.

В данном случае речь идет о реституции. Товар покупатель вернет, попросит свои деньги обратно. А если товар действительно некачественный? Тот факт, что покупатель решил обратиться к независимому эксперту-это его право. Обязать никак нельзя проводить экспертизу именно у эксперта, выбранного продавцом. Злоупотребление правом надо еще доказать. Вот если бы он принял товар и не оплатил его, тогда да, точно злоупотребление.

А в данном факт злоупотребления явно доказать не получится. Спасибо, Елена. Переписка активно велась - 4 письма с просьбой предоставить товар для проведения экспертизы, предлагали разных экспертов. Через суд- процедура понятна, хотелось бы для себя определить причину выхода из строя механизма. Ответ: никак. Проведение досудебной экспертизы продавцом не его право, но его обязанность - соответственно, право покупателя отдать мебель на экспертизу продавцу либо провести самостоятельно за счёт собственных средств.

Сейчас продавец может, воспользовавшись своими процессуальными правами, ходатайствовать о назначении судебной экспертизы. Кроме того, в случае удовлетворения иска покупателя и взыскания судебных расходов обоснованным будет возражение продавца о возмещении расходов покупателя на проведение досудебной экспертизы. Необходимо ознакомиться с заключением эксперта и понять имеет место заводской брак, не надлежащая эксплуатация или нарушение технологии сборки , зная работу наших "производителей" или "манагеров" скупающих брак по всему свету за бесценок и продавцов "вспаривающих этот брак "покупателям" можно предположить всё, что угодно, проще всего , если нет механических повреждений по вине покупателя" забрать мебель, отдать деньги покупателю, отремонтировать и всучить другому "лоху" это будет и проще и быстрее и дешевле!!!!

Иначе судебный процесс на долгое время с неизвестным исходом!!!! И еще, если покупатель активно или пассивно создаёт препятствия продавцу в, например, проведении экспертизы то в суде ссылайтесь на ст. В случае ТС покупатель обоснованно защищает свои права, обязать проводить экспертизу по месту, желаемому продавцом законных возможностей не существует. Нет, уважаемый лунатик, Вы не правы.

Начнём с того, что норма, обязывающая продавца в случае необходимости или спора о причинах недостатка товара провести его экспертизу, содержится в ст. Цитирую: "Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Про то, что такая экспертиза является правом продавца и средством защиты продавца от покупателя Вы сами придумали.

Средством защиты интересов продавца является заявление ходатайства о проведении судебной экспертизы. При этом он обязан доказать, что не уклонялся от проведения досудебной экспертизы, но лишён был возможности провести её. Только так. Если конечно не было отказа продавца от проведения досудебной экспертизы за свой счёт.

Ну это скорее всего не тот случай. Отдельно взыскивать через ст. И решение вступившее в силу судье подсунуть, в приложении к иску. Нет, просто был первым. Но буква в букву, Равиль продублировал мой, кем-то удаленный, пост. Вишь, какая у нас солидарность и взаимовыручка!???

Момент для подражания!!!! До суда, чтобы соблюсти всю процедуру досудебного урегулирования спора, направить другой стороне письмо с уведомлением о необходимости предоставления мебели для проведения осмотра экспертизы или выехать на место где находится данная мебель для осмотра. А в суде уже ходатайствовать о судебной экспертизе, и на основании ее результатов суд будет решать чья вина.

В случае с мебелью это может оказаться существенным расходом. Если Вы уверены в качестве своего товара, то пусть потребитель подает исковое заявление в суд. А Вы в суде заявите ходатайство о назначении экспертизы в государственное учреждение, то есть в лабораторию судебной экспертизы. А может просто следует соблюсти следующую норму: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Заберете диван и везите его на экспертизу. Уважаемая Екатерина, доброго Вам здоровичка! А я правильно догадываюсь, что мой первый коментарий Вам не понравился? И Вы мне просто не поверили на слово??? Уважаемый Борис! Да, я удалила Ваш комментарий. Потому как посчитала его бесполезным. Если люди обращаются за помощью к коллегам, то наверняка ждут нестандартных решений, потому как законы и практику читать и сами умеем.

А ответ типа- была экспертиза-чего Вам еще надо - это не помощь, а, на мой взгляд желание повысить собственную самооценку. Если это Вас задело- приношу свои глубочайшие извинения. Приветствую Вас Екатерина! Да нет, что Вы!? Ни чуть не задело. Извините меня, но я не Гарри Поттер. Требуется JavaScript К сожалению, сайт Professionali. Проверьте, включен ли у Вас JavaScript для корректного отображения страницы. С уважением, команда Профессионалы. Сообщество юристов. Отказ потребителя от проведения экспертизы Здравствуйте.

Комментарии Краска,грунтовка для строек. Сегодня в Объявления. В данном случае осмотр можно провести по месту нахождения мебели, а затем составить заключение.

Уважаемая Людмила Проведение досудебной экспертизы продавцом не его право, но его обязанность нет, это всё таки право, обязанность - вернуть средства за некачественный товар экспертиза - средство защиты интересов продавца. Кавер группа на новый год в. Согласен полностью. Это чистые убытки. Привет Люд. Музыканты на юбилей, корпоратив Кавер-группа Вы ЧЕ. Ты больше меня в теме.

Автор наверное удалил. Мнение не понравилось. Да это понятно. Пойду лучше сочинительством займусь, пока муза не ушла. Я - на кухню, к оладьям. Эффективное управление складскими запасами. А может просто следует соблюсти следующую норму: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Мы уже так и сделали. Ждем результатов. Помогите пожалуйста разобраться. Покупатель за счет кредита приобрел недвижимость.

С тех пор недвижимость находится в залоге у Ситуация, человек хочет на 17 лет ребенку подарить фирму , где любимое чадо будет единственным учредителем. Правильно ли я думаю по поводу Архив публикаций Выберите из списка.

Ваше имя. Ваша фамилия.

Продавец отказывается вернуть деньги за товар с дефектом. Что делать?

Разногласия между продавцом и покупателем о недостатках товара разрешает экспертиза. В отличие от проверки качества, это более глубокое, всестороннее исследование, которое проводит независимый специалист за отдельную плату по инициативе одной из сторон.

Результаты этой процедуры становятся решающим фактором в деле защиты прав потребителей, в том числе в суде. Расскажем, как проводится экспертиза товара ненадлежащего качества, кто ее должен организовывать и оплачивать. Статья 18 ЗоЗПП гласит, что покупатель при обнаружении каких-то дефектов или недочетов товара, а также брака имеет право потребовать замены, снизить цену, и вернуть стоимость целиком.

Исключение составит ситуация, когда это заранее обговаривалось и покупатель был предупрежден. Эта процедура проводится специализированной независимой организацией для установления причины, способа и времени появления недостатка. Предоставление неполной информации о дефектах вещи является основанием для её возвращения в магазин. При этом ремонтные работы по исправлению выявленных недостатков осуществляются бесплатно для пользователя, если дефект появился не по его вине.

Это мероприятие, которое направлено на установление и исследование потребительских характеристик некачественного изделия, которые должны соответствовать стандартам и нормам. Во время процедуры оценивается сорт, марка, качество и самые разные параметры, которые могут влиять на стоимость. Внимание в основном уделяют недостаткам, которые были установлены покупателем.

Особенности присущи каждому виду экспертных исследований. В частности, касается это товаров, которые отнесены к технически сложным или предметам, полученным по соглашению о поставке. К технически сложным товарам относится техника: бытовая, на цифровом управлении, для личного использования, многофункциональная, с двигателем внутреннего сгорания. Требования относительно возврата или замены товара, не отвечающего качеству, могут заявляться производителям, продавцам, поставщикам.

Указанные лица несут обязанность по исправлению недостатков, если не будет установлено, что образовались они по вине покупателя. Практически во всех подобных ситуациях возникает спор между сторонами соглашения купли-продажи. Для его разрешения обращаются в организацию, проводящую экспертное исследование. Равно, как и в ситуации с другими товарами, организацией экспертизы занимается магазин, направляют приобретателю уведомление. У граждан есть право самостоятельно обратиться к экспертам и провести независимую проверку вещи.

В данной ситуации потребуется приложить к заявлению в суд решение эксперта. Если одна из сторон выражается несогласие с решением, принятым во время исследования, допускается оспаривание через суд. Общий срок для удовлетворения требований граждан, равно как и для других групп товаров, равен 10 дням.

Отсчет начинается с момента, когда предъявлена претензия. Если отправлено почтой, срок начинает течь с момента получения письма.

В основном вопросы по соглашениям о поставке урегулированы Гражданским кодексом. Если договор оформлен между юридическими лицами, то к нему не могут применяться некоторые законы.

Это положения закона о защите потребительских прав и других актов, направленных на защиту прав граждан. Если после получения претензии поставщик не меняет испорченный товар, то у гражданина возникает право на предъявление требований:. Если товар обладает существенными недостатками, гражданин может требовать расторгнуть соглашение и вернуть деньги, заменить вещь. Зачастую проводится при покупке дорогостоящих вещей и обнаружении брака или дефектов.

Стоит рассмотреть все нюансы, которые касаются экспертной оценки товара ненадлежащего качества. При подозрении на дефект изделия следует подготовиться к тому, что эксперты потребуют продемонстрировать недостаток. Далее выполняется повторный контроль качества.

Производитель или реализатор должны самостоятельно заказать проверку за свой счет. Вам можно только оспаривать результат через суд, согласно п. Если потребитель хочет просто вернуть продукцию, тогда проверка проводится в течении максимум 10 дней. Это также распространяется на вещи, на которые хотят понизить стоимость, и возместить ущерб за покупку бракованных товаров. В статье 22 говорится о том, что это право доступно любому потребителю и срок должен быть не больше 10 суток.

При обмене срок проверки может достигать 20 дней. Если необходимое изделие отсутствует, тогда длиться до 30 дней.

Об этом сказано в статье 21 пункте 1 ЗоЗПП. При выполнении гарантийного ремонта процедура может занять до 45 суток и не должна превышать установленный срок. Продлить можно только при договоренности между покупателем и продавцом. Это утверждено в статье 20 пункте 1 Закона. Независимую экспертизу имеют право производить специализированные учреждения с лицензией и аккредитацией, причем как частные, так и государственные.

Их главная задача — дать ответы на такие вопросы, как:. Необходимо предъявить товар, который был куплен. Доставку должен оплатить магазин, если будет установлено отсутствие вины потребителя. Иметь при себе удостоверение личности, далее написать заявление, где указать дефект. Желательно приложить чек и упаковку, а также инструкцию или паспорт, если они остались.

Бланка заявления нет, как и образца, пишется оно в свободной форме. Допустимо присутствие при проведении исследования, но обычно этим правом не пользуются. При первом осмотре и проверке продавцом покупатель быть должен. Первая экспертиза проводится с подачи ритейлера. Но если возник спор и магазин не хочет возместить все расходы мирно, тогда следует обращаться в суд. Далее же можно самостоятельно проводить экспертизу качества, не уведомляя об этом реализатора продукции.

Если будет установлено, что дефект по вине потребителя, тогда нецелесообразно уведомлять продавца, ведь затраты понесет только покупатель. Оплату производит то лицо, которое инициирует проверку.

То есть если администрация не хочет возвращать средства, тогда они должны назначить экспертизу. Отказ подразумевает проверку. Но если будет установлено, что виноват потребитель, тогда он должен возместить магазину затраты.

Заказать такую проверку можно в частных или государственных предприятиях. В первом случае, естественно, будет гораздо быстрее, но придется платить больше. Самым лучшим вариантом станет обращение в Торгово-промышленную палату РФ. Есть также и Бюро товарной экспертизы. На стоимость влияют самые разные факторы: это и цена товара, и список необходимых вопросов, и тип вещи и т. Средняя стоимость начинается от и доходит до 50 рублей.

Поэтому делать ее самостоятельно никто не хочет. В его параграфах детально разобраны такие вопросы:. Статья 18 Закона РФ от Статья 22 Закона РФ от Правоприменение указанных норм напрямую зависит от сути требования, выдвинутого обманутым покупателем. Поставщики зачастую используют правила без достаточных на то оснований. Так, они заявляют, что закон отводит 20 дней на исследование некачественного оборудования с целью установления причин поломки.

Это верно только отчасти. А именно:. Важно: если покупатель вернул приобретение ввиду плохого качества и требует возврата средств, то у продавца есть только десять суток на проведение экспертизы.

Документ можно составить в свободной форме. Должна быть шапка, где указываются данные руководителя и ваши личные. По центру указать, претензия или заявление. Далее идет основная часть, где требуется описать ситуацию, дату и место, характеристики вещи и выявленные дефекты.

Сроки зачастую указываются от 10 до 15 дней. В заключении список приложенных документов, то есть чек и гарантийный талон. Если нет чека или упаковки, это не освобождает продавца от ответственности и обмена или возврата вещи. Передача товара магазину должна фиксироваться актом, где будет указана информация о сторонах, характеристики и состояние предмета.

При обращении в специализированную организацию следует обратить внимание на ее репутацию. Ведь заключение не должно вызывать сомнений. Самый лучший вариант — это Торгово-промышленная палата. Филиалы такого учреждения есть во многих городах: Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и др. Также стоит узнать, нет ли у экспертов дружеской связи с магазином. Не исключайте и частные центры. Доставляется магазином к экспертам, то есть за счет производителя или продавца, любым удобным способом.

Можно вызвать специалиста на место. Если установится вина потребителя, тогда он возместит все затраты. Заключение также предоставляется покупателю магазином, или он может самостоятельно его забрать в экспертном центре. Стоимость экспертизы рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Ведь она зависит от типа товара и сложности дефектов.

Как правильно сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Многие из вас сталкивались или будут сталкиваться с приобретением некачественного товара. К сожалению, никто от этого не застрахован. Но, к счастью, при покупке некачественного товара потребитель вправе обменять его, либо вернуть деньги за него. Ну или отремонтировать за счет продавца или потребителя. Когда человек понимает, что приобрел некачественный товар — он идет к продавцу и просит что-то сделать: вернуть деньги, обменять или отремонтировать. Продавец, как правило, сообщает о том, что вещь надо отправить на экспертизу.

Некоторые даже не стесняются заявлять, что на экспертизу потребуется месяц или 45 дней как ремонт и только потом можно решить вопрос о возврате денег. Потребитель, который не знает своих прав, соглашается и отдает товар на экспертизу, покорно ожидая ее результатов.

В лучшем случае продавец предлагает заполнить заявление на проверку качества товара. И на этом этапе ошибка уже совершена. Та самая ошибка, которая значительно снижает вероятность на положительный исход спора даже в судебном порядке. В чем же ошибка? А почему это является ошибкой, если срок исковой давности составляет 3 года и ничто не мешает подать претензию после проведения экспертизы? Что мешает обратиться в суд? Во-первых, если речь идет о технике смартфон, ноутбук, планшет и т.

Дальнейший исход очевиден. Во-вторых, если речь идет о технически сложном товаре, то вернуть его или обменять можно лишь в случае наличия существенного недостатка качества. У потребителя есть только 15 дней со дня покупки на то, чтобы вернуть его независимо от существенности недостатка качества.

То есть претензию надо подать в течение 15 дней со дня покупки! В-третьих, если будете обращаться в суд, то у вас будет право на взыскание неустойки и штрафа.

Именно для этого стоит подать претензию сразу при первом обращении после выявления дефекта. Если исходить из действующего законодательства, то продавец вправе провести проверку качества, а потребитель вправе на ней присутствовать. О своем желании следует указать в тексте претензии. Поэтому согласны вы или нет — продавец вправе ее провести. При этом вы вправе провести экспертизу товара до обращения к продавцу с претензией.

Предъявить сломанный товар, претензию и заключение эксперта. Продавцы и производители злоупотребляют увеличением сроков проведения экспертизы, хотя в законе четко все определено.

В соответствии с абз. Понимайте это так, что срок зависит от ваших требований, указанных в претензии, и если просите вернуть деньги, то срок на экспертизу и возврат денег составляет 10 дней. Спасибо за внимание к моей статье, надеюсь, она поможет вам сэкономить деньги или с максимальной выгодой отстоять свои права в суде. Автор публикации:.

Искибаева Е. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Права потребителя в части отказа от экспертизы при возврате некачественного товара. Краткое содержание: Поведение большинства покупателей Как поступить правильно В чем риск согласия на экспертизу без претензии Надо ли соглашаться на экспертизу? Срок проведения экспертизы Обсуждение. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:.

Комментарии 94 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Рассмотрим данный вопрос! Более 1 тыс. Разоблачение фейка о яхте Патриарха Кирилла. В Минобороны рассказали о разведактивности у границ России в году. Присяжные признали срочника Шамсутдинова виновным в убийстве сослуживцев. Судьба России может быть незавидна: откровенный разговор с Марией Шукшиной.

Кадыров перешел на "ты" с Навальным и пригрозил ему за Путина: "Финал у таких погремушек один. Озвучена кардинальная проблема внутрироссийского продуктового рынка. Может ли водоворот затянуть корабль. Украина открыла доступ к внутренним водам для всех стран, кроме России. Великие пророки о России. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Это также означает, что если экспертиза покажет, что недостатков брака нет - то магазин может потребовать оплатить эту экспертизу недостатков нет - тогда п.

К сожалению, сайт Professionali. RU не может работать надлежащим образом с отключенным JavaScript. Вопрос: как заставить покупателя предоставить мебель для осмотра эксперту, выбранному продавцом. Только через суд, если вы не согласны с результатами экспертизы покупателя.

Права потребителя в части отказа от экспертизы при возврате некачественного товара

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

Нередко приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые касаются качества техники или продукта. Исключение составит ситуация, когда это заранее обговаривалось и покупатель был предупрежден. Внимание в основном уделяют недостаткам, которые были установлены покупателем. Зачастую проводится при покупке дорогостоящих вещей и обнаружении брака или дефектов. При подозрении на дефект изделия следует подготовиться к тому, что эксперты потребуют продемонстрировать недостаток. Далее выполняется повторный контроль качества.

Отказ потребителя от проведения экспертизы

В Роспотребнадзор по Республике Алтай поступает много обращений граждан, связанных с проведением экспертизы товара, в котором в ходе применения вскрылись недостатки. Потребители спрашивают, что им делать, если результаты проведенной экспертизы не устраивают покупателя. В первую очередь не отчаивайтесь, Закон на Вашей стороне. Акт сервисного центра — это не вердикт. Как заставить продавца провести экспертизу? По смыслу действующего законодательства бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере п. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков п. Уважаемые потребители!

Потребитель наотрез отказывается от проведения экспертизы продавцом, настаивает на проведении экспертизы в выбранной им организации, в итоге там ее и проводит. Затем предъявляет результаты экспертизы (мебель, естественно, оказалась некачественной) продавцу с требованием вернуть уплаченную цену плюс разницу на момент подачи заявления, расходы по экспертизе, по доставке. Вопрос: как заставить покупателя предоставить мебель для осмотра эксперту, выбранному продавцом. В конце концов — при споре относительно качества товара проведение экспертизы- обязанность продавца. Речь идет о досудебной.

Юридическая практика также демонстрирует отсутствие чёткой границы между этими терминами. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителя, на организации, реализовавшей товар, лежит обязанность принять у клиента дефектный товар и при необходимости провести проверку его качества. В случае возникновения спорной ситуации между двумя сторонами — о причинах появления дефекта, магазин должен за свой счёт провести экспертизу. Удовлетворение требований, выдвинутых клиентом магазина относительно недостаточного качества приобретённой продукции, наносит продавцу — организации и лицу, непосредственно реализовавшему товар, — прямой ущерб.

За чей счёт (потребителя или продавца) должна проводиться экспертиза некачественного товара?

Многие из вас сталкивались или будут сталкиваться с приобретением некачественного товара. К сожалению, никто от этого не застрахован. Но, к счастью, при покупке некачественного товара потребитель вправе обменять его, либо вернуть деньги за него.

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата. Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара. Согласно п.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если вам продали товар ненадлежащего качества?
Комментариев: 4
  1. Генриетта

    Да. Это норма, мусорилы так и делают. друг на друга скидуют

  2. bathconi

    Ну все интересное после выборов.

  3. Серафима

    А для мусора наказание где ?мало вам погибших пацанов на мотоциклах без прав без доков даже если он пян и чо гоняца пока пацан в 15 лет розобеца пишут в комментах мол все правильно так им и надо а вашы сыновья сядут на трандулеты а мусор будет пян и увидете что будет .

  4. Галина

    Добрый день Тарас . тема хорошая , а если человек взял авто под выкуп , до конца не расчитался и продал авто

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.